Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại ww89, bao gồm phạm vi dịch vụ, quyền của bạn và nghĩa vụ của chúng tôi.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngLiên hệ pháp lý
ww89 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo chính sách lưu giữ nội bộ, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến hệ thống đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho việc vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo quy định áp dụng.

Xác minh danh tính

Yêu cầu rút tiền có thể yêu cầu xác minh danh tính qua tài liệu cá nhân. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi việc bị rút tiền trái phép.

Quyền yêu cầu thay đổi

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email để cập nhật thông tin cá nhân, yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc khởi tạo quy trình đóng tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu pháp lý qua email hoặc chat trực tiếp để được xử lý theo đúng quy trình.

Chat trực tiếp Mở chat từ góc phải màn hình trên điện thoại hoặc máy tính. Đội ngũ tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản bằng tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập dữ liệu, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần tài khoản để xử lý các vấn đề liên quan đến Viettel Money, xác minh danh tính hoặc khóa tài khoản theo quy trình chuẩn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi cần hiểu rõ về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và quy trình pháp lý tại ww89.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo chính sách lưu giữ và quy định pháp luật hiện hành tại khu vực.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ các vùng không đủ điều kiện là trách nhiệm của người dùng, không phải của nền tảng.

Có. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu cần bản sao chi tiết hoặc xác nhận giao dịch, liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh.

Tài khoản bị tạm ngừng khi phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc hoạt động đáng ngờ. Bạn sẽ được thông báo và có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Dữ liệu của bạn không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu. Các nhà cung cấp ví điện tử như Viettel Money có điều khoản bảo mật riêng áp dụng song song.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Quá thời hạn này, chúng tôi không thể đảm bảo xử lý được yêu cầu theo quy trình chuẩn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.