Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này mô tả cách ww89 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ với đội hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ww89 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin tài khoản

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây được áp dụng cho tất cả tài khoản — từ lúc bạn đăng ký đến khi rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mã bảo mật thanh toán trên máy chủ của mình.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều chạy qua SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Hệ thống tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian không hoạt động. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, tài khoản sẽ yêu cầu xác minh OTP.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập vào hồ sơ tài khoản đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ xác nhận danh tính và chuyển yêu cầu về dữ liệu trong cùng phiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email chính thức. Nêu rõ số tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa để xử lý nhanh hơn.
Kênh Telegram Liên hệ qua Telegram để hỏi nhanh về chính sách dữ liệu. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng tiếng Việt về cách thông tin được lưu trữ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế khi bạn dùng tài khoản ww89 hàng ngày — từ cách thông tin giao dịch được lưu, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số tiền để đối soát số dư. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ứng dụng thanh toán của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi danh sách dữ liệu đang lưu về tài khoản của bạn.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập trong một lần truy cập và tự xóa khi bạn đóng trình duyệt. Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán (như MoMo, ZaloPay) trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề rõ ràng về việc xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình đóng tài khoản và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, chính sách này vẫn áp dụng đầy đủ. Dữ liệu thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như trên máy tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.